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新的消费者的时代中,零售主体如何打造新的竞争力?

新的消费者的时代中,零售主体如何打造新的竞争力?

1、企业应该把注意力从渠道策略转向以消费者为中心的销售模式。数字连接似乎让各个销售渠道变得难以?#30452;妗?#22240;此,与其耗费资源去了解渠道模式,倒不如把更多的资源投入到消费者洞察,包括内部组织资源的投入,数据获取渠道资源的投入,分析数据获得消费者洞察方面资源的投入等。

2、重新定义目标市场。如今,价值观在消费?#21512;?#20998;模型中扮演越来越重要的角色。人口统计数据将逐渐被“性格统计数据”所取代——也就是说,未来的消费者决策模型将以定义明确的消费者群体作为根据,而各个群体的个体消费者的需要,则要用心理科学、人类学和社会学统计数据进行识别。为了转变细分模型,公司必须先了解个人消费者消费行为的变化,然后利用先进的技术来捕捉新兴群组的共同需求和偏好。

3、成本是个性化产品和服务的最大挑战,而“规模化生产的个性化产品或服务”则是应对挑战的解决方案。数据是通向个性化消费的必然之路。但拥有大量消费者数据并不值得自满,具备更高级、更快速的分析能力和反应速度才是关键所在。

同时,同伴影响力是一股正在增长的力量。消费者在哪里花钱、被什么?#25918;?#21560;引,都是由它决定的。传统观念上的消费者权利来自于财富,但如今它却更多是来自消费者社群。这些社群由兴趣相同的人组成,而其人口结构也是由社群自己选出来的。现在,一个有说服力的人能够相对轻易地改变?#25918;?#30340;命运。消费者之间的超级互联大大提升了影响力模式的重要性——个人的声音通过网络放大,进而影响市场动态。

 

 

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